Jak postawić szefa na swoim miejscu za pomocą mądrych słów: skuteczne frazy

Najpierw musisz zrozumieć kilka ważnych rzeczy.

Nie będziesz w stanie reedukować niegrzecznej osoby, skierować go na właściwą ścieżkę i zmienić jego stosunku do podwładnych. Twój szef to osobowość o długim okresie czasu, z dobrze rozwiniętymi i dopracowanymi wzorcami zachowań.

Ale to nie znaczy, że musisz się poddać i zmienić w pozbawionego kręgosłupa gada: sadyści, narcyzi, manipulatorzy i inne barwne postacie z problemami psychicznymi wyczuwają słabość i chętnie będą tańczyć kankan na Twojej samoocenie, dopóki całkowicie ją nie zniszczą.

Musisz mieć całkowitą pewność, że jesteś profesjonalistą, że swoją pracę wykonujesz sprawnie i terminowo, a wszelkie nalegania ze strony szefa są bezpodstawne. Wtedy łatwiej będzie Ci uporać się z niewłaściwym podejściem do siebie.

Zacznij od siebie

Przede wszystkim rzetelnie oceń swój profesjonalizm i przydatność na zajmowane stanowisko:

• Jestem spóźniony do pracy?

• W skali od 1 do 10, jak dobrze radzę sobie z obowiązkami?

• Czy dotrzymuję terminów i zawsze terminowo wykonuję powierzone mi zadania?

• Wyglądam jak? Czy mój wygląd jest schludny i profesjonalny?

• Jak zachowuję się w obecności kolegów? Czy jestem grzeczny, odpowiedni, uczciwy i nie intryguję?

Jeśli pod każdym względem jesteś idealnym pracownikiem, a Twój szef nie ma zawodowych podstaw, aby Cię krytykować, spokojnie, pewnie i z podniesioną głową broń swoich interesów.

Jeśli jesteś „hackowany” w pracy i nie spełniasz standardów korporacyjnych, zacznij od zmian w sobie, a wtedy być może problemy z zarządzaniem same znikną (przeczytaj także: Nie oczekuj dobrych rzeczy: jak zrozumieć, że kolega wkrótce cię wystawi).

A jednak: nawet jeśli popełnisz błąd i czasami coś schrzanisz, Twój szef nie ma prawa na Ciebie nakrzyczeć, poniżać, wyśmiewać, szantażować ani zmuszać do jakichkolwiek działań, które nie są ujęte na liście Twoich obowiązków. Krzyki i nieuprzejmość są niemożliwe w przypadku ludzi, którzy czują, że mają zasoby, aby odpowiedzieć z godnością.

Pamiętaj, że jeśli Twój szef Cię poniża lub na Ciebie krzyczy, to znaczy, że jest słaby i niekompetentny, a prawdziwie profesjonalni liderzy zawsze mają autorytet i wzbudzają u swoich podwładnych jedynie szacunek i podziw.

Czego nie robić

• Nie przełykaj obelg, nie bierz na siebie winy i nie bełkot: okazujesz swoją słabość i bezbronność, brak cech silnej woli. Oznacza to, że możesz być „rozmazany” tak bardzo, jak chcesz.

• Nie wdawaj się w otwartą konfrontację, nie krytykuj i nie bądź niegrzeczny: w hierarchicznej wojnie z szefem albo stracisz, albo zostaniesz wyrzucony z pracy.

• Nie namawiaj swoich współpracowników do buntu przeciwko tyranowi: prawdopodobnie są przyzwyczajeni do jego stylu przywództwa i mają własne powody, aby pozostać w tej pracy. Dlatego jest mało prawdopodobne, że zmienisz menedżera, ale zostaniesz zastąpiony bardzo szybko.

Jak się zachować

• Wyprostuj plecy, wyprostuj ramiona i przestań wciskać w nie głowę, nie strzepuj niewidzialnych drobinek kurzu z ubrania i nie potrząsaj (przeczytaj także: Jak nabrać pewności siebie w ubraniach: 11 prostych lifehacków).

• Oddychaj równomiernie. Wygooglaj kilka technik oddechowych i ćwicz w wolnym czasie: prawidłowe oddychanie pomaga usunąć niepotrzebne emocje i przywrócić spokój.

• Rozmawiając z szefem, nie spuszczaj wzroku (w ten sposób dajesz sygnał, że się poddajesz), ale nie patrz na niego w skupieniu i bez mrugnięcia okiem – w świecie zwierząt jest to uznawane za agresję, i w końcu stamtąd pochodzimy. Spojrzenie powinno być otwarte i nie wrogie.

• Mów spokojnie, pewnie, z lekkim dystansem i, jeśli to możliwe, uprzejmie (nie mylić z niewdzięcznością). W myślach wyobraź sobie gruby mur między tobą a bossem lub załóż zbroję.

Jak poprawnie odpowiedzieć szefowi: przykłady zwrotów

Pierwszą reakcją jest udzielenie odpowiedzi na pytanie duszy. Powstrzymaj swoje impulsy i sprytnymi słowami postaw swojego szefa na jego miejscu.

• „Na jakiej podstawie stosujesz uwłaczające techniki? Proszę zachować rzeczowy ton.”

• „Rozumiem, że masz do mnie pretensje, porozmawiajmy o nich na spokojnie, bo Twoje emocje nie pozwalają mi zrozumieć, jak widzisz sytuację”.

• „Jesteś niezadowolony z mojej pracy, chętnie wysłucham Twoich uwag w spokojnej atmosferze.”

• „Co dokładnie miałeś na myśli, nazywając mnie głupcem? Czy to oznacza, że ​​nie jestem w stanie dobrze wykonywać swojej pracy lub że Twój punkt widzenia jest inny niż mój? Chętnie poznam Twoją opinię.”

• „Jak byś się czuł, gdybym pozwolił sobie na użycie tych samych słów, których ty używasz (zacytuj głupka). Zwłaszcza w obecności kolegów?

• „Abym mógł wszystko sprawnie zrobić, ustalmy harmonogram”.

• „Jestem gotowy rozwiązać problem i omówić problem w spokojnej atmosferze. W tej chwili twoje emocje mnie denerwują.

• „Dlaczego pozwalasz sobie na rozmowę z pracownikiem takim tonem w obecności współpracowników?”

• „Mówisz bardzo głośno, dużo bardziej konstruktywnie byłoby prowadzić dialog zgodnie z zawodowymi standardami postępowania”.

• „Nie sądzę, aby Twoje działania spotkały się z aprobatą zespołu i wyższej kadry kierowniczej”.

• „Rozumiem, że nawet kompetentnemu liderowi zdarzają się załamania, dlatego nie będę osobiście odbierał Twoich niegrzecznych komentarzy”.

• „Usłyszę twoje słowa, jeśli będziesz mówił spokojnie”.

• „Mam do Ciebie prośbę: mówmy dwa tony niżej”.

• „Widzę, że jesteś teraz podekscytowany, sugeruję, abyśmy wrócili do omówienia tej kwestii później, na przykład podczas przerwy na lunch. Czy będzie ci wygodnie?”

• „Przyznaję się, że popełniłem błąd, zdarza się profesjonalistom nawet na najwyższym poziomie. Jestem pewien, że Ty też popełniłeś kilka nieprzyjemnych błędów. Wszystkie niedociągnięcia poprawię w ciągu dnia pracy.”

• „Twój sposób komunikowania się ze mną wywołuje we mnie negatywne emocje i nie pozwala mi skoncentrować się na wykonywaniu wysokiej jakości pracy”.

• „Proszę, abyście nie mówili do mnie takim tonem. To mnie obraża i obraża”.

• „Twoje słowa brzmią niegrzecznie i lekceważąco oraz ranią moją godność. Proszę o konstruktywne wyrażanie skarg na moją pracę, a ja, jako odpowiedzialny pracownik, będę w stanie zrozumieć problem i zmienić sytuację na lepszą.”

• „Czy mógłbyś mi dać jakąś radę. Nie znoszę, jak ktoś na mnie krzyczy, zwłaszcza jeśli dzieje się to w środowisku pracy. Były też sytuacje, kiedy to zrobiłeś. Co ja robię?”

• „Jestem bardzo wdzięczny za dobre nastawienie. Czym dokładnie jest moja nieumiejętność komunikowania się z klientami/nieumiejętność pracy z klientami/niekompetencja? Czego muszę się nauczyć? Twoja opinia jest dla mnie ważna, ponieważ zależy mi na wysokich wynikach.”

• „Zamówienia zostaną zrealizowane, proszę o priorytet.”

• „Jestem odpowiedzialnym pracownikiem i zawsze daję z siebie 120%, ale przeciążenie pracą wpływa na jakość pracy, a nie chciałbym Cię zawieść.”

• „Rozumiem, że nie jesteś zadowolony z szybkości mojej pracy, dlatego pozwól, że podzielę się pomysłami, jak zoptymalizować przepływ pracy i osiągnąć lepsze wyniki.”